PERGUNTAS FREQUENTES SÍNDICOS
O aplicativo VIVA tem acesso exclusivo do síndico?
Sim. O aplicativo da VIVA permite aos síndicos acessarem áreas de interesse que são restritas para os outros moradores. Assim o síndico pode executar suas funções de maneira prática sem riscos de ruídos causados por informações distorcidas.
Esse aplicativo exclui a necessidade de contato com a administradora?
Não exatamente. Embora o aplicativo disponibilize e concentre todas as informações necessárias para as atribuições do síndico, a VIVA mantém um relacionamento próximo com todos os síndicos de suas administrações. Assim, é possível buscar soluções práticas, eficientes e alinhadas as necessidades do condomínio.
É cobrado um valor diferenciado para o acesso ao aplicativo?
Não. O acesso ao aplicativo é garantido a todos os clientes VIVA.
PERGUNTAS FREQUENTES CONDÔMINOS
Como emitir 2ª via do boleto?
Para emitir o boleto, basta acessar administradoraviva.com.br/cliente e entrar na sua área do cliente com seu login e senha. Após isso, abra o menu de pagamentos, escolha a cobrança que quer efetuar segunda via e clique em “gerar segunda via”.
Desejo fazer uma reclamação, como devo proceder?
As reclamações devem ser feitas no canal online da VIVA, através de administradoraviva.com.br/contato-viva ou no telefone (51) 3592-3816.
Tenho débitos pendentes, que devo fazer?
Para a resolução de débitos pendentes, o cliente VIVA deve entrar em contato com o número presente na declaração de inadimplência ou ligar para 3592-3816 para resolver o problema.
Qual o prazo que uma taxa pendente tem para ir ao SPC/Jurídico?
A partir de 30 dias de atraso já pode ser encaminhado para o SPC e com 60 dias para o Jurídico.
Quero alterar a forma de receber meu boleto de condomínio como faço?
Esse tipo de solicitação deve ser feita através do e-mail atendimento@viva.com.br com o assunto ALTERAÇÃO DE FORMA DE PAGAMENTO. Nesse e-mail, o cliente deve explicar os dados para a alteração.
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